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退换货原则

小鑫鑫物资商城 / 2009-05-18
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小鑫鑫商城退换货政策
一、无理由退货政策
1. 小鑫鑫商城承诺,对于您(作为消费者)通过小鑫鑫商城网站购买的商品,若商品能够保持出售时原状且配件、赠品(如有)齐全的,则自商品收货之日起,可享受“7天无理由退货政策,您可在线进行申请退货;并需自行将商品寄回且承担相关运费;但根据法律规定及商品性质,如下商品不享受“7天无理由退货政策:
1)消费者定作商品;
2)鲜活易腐商品,例如鲜花、绿植、果蔬、低温乳品、速冻食品等;
3)在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
4)食用类商品,例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食等;
5)虚拟类商品,例如礼品卡、手机充值、游戏点卡等充值类商品,以及门票、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等;
6)其他根据商品性质不宜退货的商品(如打印机、电脑、测量仪器、五金机具等,一旦使用根据对应厂家保修时间保修)。
对于上述不享受“7天无理由退货政策的商品,小鑫鑫商城会在相关商品页面给予您提示,并在您提交订单购买时请您确认.
2. 对于上述“7天无理由退货政策的适用,如商家与您另有约定的,则优先适用该约定,但该约定与法律规定相冲突及低于小鑫鑫商城退换货政策标准的除外。
二、有理由退换货政策
1. 小鑫鑫商城承诺,如您通过小鑫鑫商城网站购买的商品出现国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题,则自您所购商品收货之日起,7天内可以换货,如涉及保修则在保修期内可以保修,您可申请退换货,运费由该商品所售商家承担。
 
 
2. 如您所购商品在收货之日起15天内出现非质量问题,例如图物差异、商品破损等,则您可在线进行退换货申请根据实际问题情况,会对您提交的退换货申请进行审核,并将于1个工作日内向您反馈审核通过与否的结果。
三、 本店所售五金工具因其特殊性,对以下问题需要退换商品的由买家承担单程(寄给卖家时)的费用
1.表面有轻微铁锈
2.带塑料盒包装的,塑料盒破损。
3.外表划横,漆面轻微脱落。
4.外表不光滑,或有沙眼类小点。
5.因工厂更改颜色,收到实物与图片颜色不同。
以上问题对商品正常使用不受任何影响,有类似问题者请先与客服沟通。
四、因每件商品重量不同,实际运费按所购买商品的重量及收货地址再做人工结算 ,快递费用多退少补,没补快递费的情况下,暂时停发货哦。
五、为保证买家的利益,买家在收货时请当面验货,如有问题请告诉送件人员或现场联系卖家以便做出最佳选择,一旦送件人离开,买家需自行承担相关损失。
 六、由于商城业务繁忙,库存数量以实物库存为准,有时候也会断货,拍下商品前请先和卖家沟通。

· 温馨提示:
1.商品图片及信息仅供参考,不属质量问题;因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准;
2.为不影响您商品的退换货服务,请妥善保管商品的附件、赠品、包装至少15天;
3.商品送货时您需与送货人员开箱验机(外观),开箱后如产品有外观缺陷缺附件问题的,可直接拒收,签收后发生的外观损坏缺件等问题不予退换货;
4.由于您使用失误、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,将不予受理,按原地址返回的运费由您承担;
5.在商品退货时,需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券,如账户积分及优惠券已使用,则会从商品退款中相应扣除;礼品卡退货时金额退回卡内,不予兑现。退货成功后,您在购物时使用的易购券将退至原账户且有效期限不变,请注意查收;
6.若您开具的是增值税发票,在商品退货时请与客服联系,咨询增值税发票的退货注意事项,客服热线 400-0298-960;
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